Toutes nos créations sont des pièces uniques et nécessitent de nombreuses étapes pour une réalisation parfaite. Nous mettons un point d'honneur à ce que la qualité de nos produits soit irréprochable, c'est pourquoi un délai minimum de 5 semaines est nécessaire. Pour les créations de haute joaillerie ou nécessitant de nombreuses heures sur des étapes plus complexes,  au moins 8 à 10 semaines seront nécessaires.

Un acompte de 30% à la commande vous sera demandé.

Il est possible de payer votre(vos) bijou(x) en une, deux ou trois fois sans frais supplémentaires, nous acceptons plusieurs types de paiements, à savoir transfert bancaire, Paypal ou chèque.

Oui, premièrement car même si vous passez commande non pas via un site marchand, mais en nous contactant, à distance donc, ceci est légal (loi Hamon, n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation). Cette loi s'applique pour un délai de 14 jours, Oro & Baud vous laisse la possibilité de nous retourner votre commande dans un délais de 30 jours après sa réception. Pour cela, il vous suffit de nous contacter, nous détailler la raison du retour, puis de nous renvoyer le colis. Après vérification de la marchandise, le remboursement complet vous sera retourné, hors frais postaux.

Toutes nos créations sont faites en or 18kt, 750‰. Si vous souhaitez, pour une création sur-mesure, utiliser un autre type d'alliage, tels que le platine, l'argent, le titane ou encore une couleur d'or différente, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons également utiliser votre or pour vos créations.

Il est possible d'utiliser un or qui est appelé "or recyclé", à la seule et unique condition que le créateur connaisse suffisemment le fondeur (celui qui transforme l'or) pour que ce dernier réutilise l'or confié. Ceci limite en effet l'extraction d'or des ressources naturelles. Dans un contexte où l'effort de chacun est primordial pour l'environnement, Oro & Baud achète essentiellement son or auprès de particuliers ou de maisons de ventes aux enchères.

Absolument ! Nous achetons nous-mêmes nos pierres auprès de mines artisanales lors de nos voyages, ou dans des marchés alentours. Nous parcourons le monde entier depuis plus d'une décennie, cette proximité avec les villages les plus reculés nous permet justement de pouvoir sélectionner ceux avec qui nous souhaitons travailler. Des mines artisanales, respectant à la fois l'Homme et l'environnement.

Oui, il existe une multitude de laboratoires d'analyse à travers le monde, chacun étant plus ou moins fiable et ayant parfois même sa propre spécificité, comme la spécialisation dans l'analyse des Rubis par exemple. 

Nous sommes diplômés et avons enseigné dix ans la gemmologie, c'est pourquoi nous analysons nous-même nos gemmes, chacune d'entre elle possède sa propre fiche d'analyse gemmologique. 

Cependant, il est parfois nécessaire de faire appel à des laboratoires, notamment pour la détection de certains traitements complexes qui peuvent nécessiter du matériel spécifique, ainsi que pour la provenance d'une gemme, qui ne peut se valider qu'avec de nombreuses recherches sur des échantillons similaires que seul un laboratoire peut posséder. Acquérir un certificat de certains laboratoires connus peut également donner une de la valeur supplémentaire aux gemmes. Nous pouvons vous renseigner sur tous ces points, et pouvons également faire analyser nos gemmes par le laboratoire de votre choix lors de son achat.

A titre de comparaison, nous avons mis en téléchargement juste après cette F.A.Q, un certificat d'un laboratoire ainsi qu'une fiche d'analyse faite par nos soins.

Oui ! Toutes nos créations sont basées sur une taille de doigt "moyenne", à savoir 54. Il vous suffit de mesurer votre tour de doigt ou de le demander à un bijoutier pour connaître la vôtre.

Prenez ensuite directement contact avec nous, et nous nous occuperons de faire la bague à votre taille. 

Si vous vous êtes trompé(e) de taille de doigt lors de votre commande et que vous avez déjà la bague en votre possession, nous vous conseillons de demander directement à un joaillier de votre région de procéder à la mise à taille, mais vous pouvez également nous la renvoyer, nous le ferons avec grand plaisir, gratuitement.

Tout à fait. Nous rachetons tous types de bijoux. Quant aux pierres, si et seulement si ces dernières correspondent à nos critères de sélection, nous pourrons en effet les acheter.